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英國航空推出一系列措施,包括免費的WhatsApp / FB通訊

Updated: Apr 23



英國航空計劃進行一系列價值70億英鎊的改革措施,旨在提升英國航空的形象並滿足旅客的需求。其中一項大改革是在大多數航班上提供免費機上無線網路(WiFi)作文字通訊 ,同時推出智能應用程式,讓乘客在航班中斷時能夠自動預訂替代方案,提高整體客戶滿意度。此項措施令乘客可以輕鬆應對無法預見和控制的狀況,提高旅途的靈活性。



至於機上供免費Wi-Fi(主要是由80%由倫敦Heathrow出發或Gatwick機場出發的航班),乘客可以在飛行期間免費使用WhatsApp和Facebook Messenger等短訊服務,但不包括通話和圖像傳送的服務。這項措施將會在下個月開始實施,並對所有英國航空的忠誠俱樂部(Loyalty Club)會員提供。英國航空公司還宣佈,計劃到2025年底,所有飛機都可以擁有免費機上無線網路(WiFi)。



此外,英國航空還為選擇了premium  Economy 的乘客引入了新的座椅和充電端口及休息室,同時投入7.5億英鎊為已經老化的IT系統進行升級。



最後,為了整體運作更加順暢和進一步提升服務水平,英國航空計劃再聘用350名客服人員,相信這些措施將會滿足不同旅客的需求,同時為乘客帶來帶來更豪華、舒適的飛行體驗。



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